Normas y condiciones para la contratación de cumpleaños y fiestas

La edad mínima para celebrar el cumpleaños es 2 años y por razones de seguridad deberán celebrarse en las diferentes zonas habilitadas según el rango de edad.
Número mínimo para celebrar el cumpleaños de 10 niños; en caso de no llegar al mínimo se deberá abonar la diferencia.
Para formalizar la reserva es necesario cumplimentar y firmar la hoja de reserva de fiestas y cumpleaños y depositar 30 € en concepto de fianza, cantidad que será descontada del precio total del servicio prestado. En caso de anulación inferior a 3 días de antelación, el cliente perderá la reserva realizada. En ningún caso se realizará la devolución de la fianza; solo se permite el cambio de fecha según disponibilidad del centro.
El precio a pagar será el fijado en la hoja de reserva y por los servicios contratados. El pago del servicio se realizará en efectivo o mediante tarjeta de débito el mismo día del evento.
En caso de acudir un número de invitados superior al que conste en la reserva, no podremos garantizar por temas de aforo su participación en las zonas habilitadas para la fiesta.
Cada invitado, antes de acceder al parque, estará identificado con una pulsera, que será de un color diferente a cualquier otro evento que se celebre ese mismo día.
Dos días antes del evento nuestro personal se pondrá en contacto con la persona que formalizó la reserva, para confirmar el número de niñ@s, si hay algún alérgico, los servicios y revisar los servicios contratados. Todos nuestros menús sin gluten.
Los daños ocasionados a la propiedad por los invitados serán facturados al cliente de acuerdo al costo de la reparación.
Al realizar la pre-reserva de un cumpleaños, se tendrán 5 días naturales para efectuar el pago de la señal. Pasados estos 5 días, la pre-reserva será cancelada y se tendrá que repetir el proceso de venta.
El cliente debe adelantar una señal de 30 € (mediante transferencia) para formalizar la contratación del cumpleaños, siendo esta descontada el día del cumpleaños.
En caso de cancelación no se devolverá la señal efectuada, pudiendo cambiarse la fecha y hora del evento con 5 días de antelación, o quedando ese importe para entradas de juego en nuestro establecimiento.
Si algún niño invitado se retrasa, en ningún caso se podrá aumentar su tiempo de juego y se incorporará a su grupo según el horario previsto.
El organizador del cumpleaños (padre, madre, tutor, etc.) deberá permanecer en el recinto (cafetería) durante el transcurso del cumpleaños para poder ser localizado en caso de emergencia y será responsable de los objetos personales de los menores, que se guardarán en la taquilla asignada al cumpleaños.
Los padres de los cumpleañeros sólo podrán acceder a la zona de meriendas en el momento de soplar las velas y la entrega de regalos, salvo excepciones autorizadas por dirección.
Los padres de los invitados no podrán entrar a la zona de recepción ni de parque; deberán pasar directamente a la zona de cafetería en caso de tener reserva o esperar en la zona de terraza a la hora de la salida de los niños.
Queda terminantemente prohibido la consumición de alimentos externos, salvo excepciones que deberán ser previamente autorizadas por la dirección de la empresa.
El horario establecido es orientativo, pudiendo variar para adaptarse al mejor funcionamiento del parque.
Toda comunicación verbal no tendrá validez, no aceptándose reclamación alguna.
El usuario admite que, al ser una actividad deportiva que puede entrañar posibles riesgos y/o consecuencias que la utilización y/o disfrute de las atracciones o actividades que se desarrollan en las instalaciones de Lokonatura, pueden conllevar lesiones graves. El usuario acepta y exculpa de responsabilidad a Lokonatura ante una lesión sufrida.
No está permitido el acceso a la zona de trampolines a personas con problemas de salud, lesiones previas o mujeres embarazadas.